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PREGUNTAS FRECUENTES

La Serenísima brinda visitas presenciales a todas las personas que estén interesadas en conocer el trabajo que se desarrolla en el Complejo Industrial Pascual Mastellone de General Rodríguez, Provincia de Buenos Aires, ubicado en la calle Alte. Brown 957.

Desde el mes de Agosto de 2020, también brindamos Visitas Virtuales a Instituciones Educativas, no educativas y Familias.

Instituciones Educativas: Primarios a partir de 3er Grado, Secundarios, Centros de Formación para Adultos, Institutos Terciarios y Universidades Nacionales e Internacionales, los días de semana.

Otras Instituciones (No Educativas): Centro de Jubilados, Asociaciones sin fines de lucro, Clubes, Comedores, Hogares, Fundaciones, entre otros, los días de semana.

Particulares: Para grupos de familias, con un máximo de diez integrantes los días sábados para la modalidad presencial. Durante vacaciones escolares (invierno y verano), también se realizarán visitas de lunes a viernes. En modalidad Virtual ofrecemos visitas a lo largo de todo el año. 

Estudiantes particulares: Quienes se encuentren realizando un trabajo práctico sobre la empresa, con un máximo de diez integrantes los días sábados. En modalidad virtual podrán coordinar una charla según disponibilidad de nuestra agenda.

Por cualquier consulta podrá contactarse al 0237 – 485 9141/2/5 ó por correo electrónico indicando nombre y apellido del contacto. De lunes a viernes de 9 a 17 hs. También mediante WhatsApp  al +54 9 11 6638-0080.

Durante la actividad

Comenzaremos la visita virtual contándoles características generales de la Compañía. Luego presentaremos contenidos referidos al circuito productivo, la elaboración y envasado de productos y nutrición. Todo esto acompañado de videos animados y en formato 360°. Por último tendremos momento para responder consultas y profundizar en temas de interés de cada grupo.

La duración de la actividad está estipulada en 45' aproximadamente.

Sobre la actividad

Para una mejor experiencia, esta actividad está diseñada para realizarse preferentemente desde cualquier PC con acceso a Internet y navegador web. En caso de no contar con dicha opción, se podrá acceder a través de un teléfono celular (smartphone).

  • Se deberá contar con un correo electrónico personal y disponer de un navegador web actualizado (Google Chrome-Microsoft Edge-Firefox-Opera). Para acceder vía Smartphone, se deberá descargar e instalar desde Play Store/Apple Store la aplicación "Zoom".
  • Recibirá en su casilla de correo un mail con el LINK de acceso al evento 48 horas antes del horario acordado para la actividad. El mismo deberá reenviarlo a los demás participantes de la actividad.
  • Para Instituciones educativas: En caso de tener la intención de sumar grupos del mismo nivel, y no contar con los datos en este momento, puedo hacerlo comunicándose con nosotros días previos a la actividad.

Tuvimos que adaptar nuestras visitas presenciales a la virtualidad para poder seguir brindando este servicio a nuestra comunidad incluso en los tiempos que corren.

Tomo pleno conocimiento, que los contenidos audio-visuales de la actividad a coordinar con vuestra empresa, serán utilizados exclusivamente y en una sola oportunidad por la institución, estando terminantemente prohibido su reproducción para otros fines o destinos distintos, para el que ha sido creado. Asimismo me notifico que se prohíbe terminantemente a todos los efectos legales, subir, publicar y compartir este material de visita guiada virtual, en cualquier red o plataforma digital sin consentimiento y autorización de Mastellone Hnos. S.A. Asimismo, tomo pleno conocimiento, que en caso de violar dicha prohibición, Mastellone Hnos. S.A., se exime de toda responsabilidad, por todas las eventuales consecuencias legales, que dicha reproducción indebida en las redes sociales, pudiera generar a terceros a la compañía. Debiendo hacerse cargo, ante la publicación indebida, la persona y/o personas que lo hiciesen, por la responsabilidad civil y penal que les pudiera imputar, ante daños y perjuicios ocasionados a terceros.

Cada institución educativa podrá solicitar un máximo de diez visitas en el año. Se entiende por una visita a un grupo de hasta 90 personas: entre alumnos y docentes acompañantes (teniendo en cuenta que se considera un acompañante cada aproximadamente 30 alumnos).


En cada visita, el docente podrá fusionar varios cursos o divisiones, siempre y cuando no supere la cantidad máxima de integrantes por charla (90 integrantes).

Tener en cuenta que, en un mismo día, recomendamos no reservar más de dos visitas por institución, es decir, podrán concurrir hasta 180 integrantes (dos grupos de 90 personas). De esta forma será más ordenada la gestión de agendas virtuales para cada charla.


Importante:
La elección de fecha y hora para la actividad se realiza únicamente mediante nuestro sistema de autogestión. Siendo la institución quien RESERVA el cupo, y nuestra área de programación quien CONFIRMA o CANCELA esta reserva.

Las ANULACIONES o CONSULTAS referidas a los cupos solicitados, deben gestionarse/verificarse desde el portal de autogestión.

Consultas:
Al momento de realizar una consulta por cualquier medio, rogamos tener presente con exactitud, nombre de la institución, fecha y hora de visita reservada/confirmada, mail desde donde se realizó la solicitud, nombre de la institución y del responsable del pedido.

Podrá contactarse al 0237 – 485 9141/2/5 ó por correo electrónico indicando nombre y apellido del contacto. También mediante WhatsApp al +54 9 11 6638-0080 de lunes a viernes de 9 a 17 hs.

Descripción y duración del recorrido:
Durante la visita se proyecta un Video Institucional, se realiza el recorrido en Planta y finalmente se ofrece un refrigerio.
El recorrido se hace a pie, dura aproximadamente 1:30 hs. e incluye subir y bajar varias escaleras.

¿Qué se aprende a través de la visita?
Durante el recorrido se visitan las salas de producción, desde donde se observan por pasillos especiales, los distintos equipos de elaboración, envasado y palletizado.
Asimismo, el grupo tendrá la oportunidad de aprender sobre el circuito productivo, los procesos térmicos, los cuidados que requiere la materia prima y la elaboración de productos con altos niveles de calidad, como así también, conocer las acciones que la empresa implementa para cuidar el medioambiente. Todos estos
Por último, el recorrido finaliza en el Museo Histórico, donde los visitantes podrán experimentar la evolución de la compañía a través de los años, desde sus fundadores hasta la actualidad.

Casos Especiales:
En caso de que el grupo esté integrando por alguna persona con problemas de motricidad (que deba trasladarse en sillas de ruedas y/o muletas), deberá informarlo al momento de solicitar la visita.

A tener en cuenta:
La Serenísima no brinda recorridos los feriados nacionales y días no laborables establecidos por decreto.
Los cupos son limitados y los recorridos se programan según disponibilidad en nuestra agenda, por esta razón no podemos hacer lugar a solicitudes que nos indiquen un período en particular.
Las respuestas de reservas se envían únicamente por mail.
Las visitas no se suspenden por lluvias.
Se ruega informar por mail en caso de no poder asistir.

  • No se permite el uso de cámaras fotográficas, filmadoras, celulares ni grabadores. 
  • No se permite el ingreso con comidas, bebidas y mascotas.
  • El calzado debe ser cómodo, seguro y cerrado.
  • No se permite el ingreso en bermudas de traje de baño y musculosa.
  • La empresa ha sido declarada libre de humo, por lo que no se podrá fumar dentro del predio.
  • Las visitas son intransferibles y solamente pueden ingresar las personas que se hayan registrado y recibieron la autorización con anticipación.
  • No se puede alterar el listado de visitantes autorizados. En caso de ser necesaria alguna modificación, deberá solicitar autorización al Sector Visitas por medio de un correo electrónico.
  • El recorrido puede sufrir modificaciones derivadas de actividades industriales o por las condiciones climáticas.
  • En caso de retraso en la llegada por parte de la delegación, el recorrido puede verse afectado
  • Ningún visitante podrá desplazarse por las instalaciones o separarse del grupo sin la autorización del guía.
  • Siga atentamente las instrucciones del guía, el incumplimiento de las normas es motivo para que se suspenda la actividad y el público deba retirarse de las instalaciones.

  • Cada institución educativa podrá solicitar un máximo de cuatro visitas en el año. Se entiende por una visita a un grupo de no más de 45 personas: 40 alumnos + 5 acompañantes (teniendo en cuenta que se considera un acompañante cada aproximadamente 8 ó 10 alumnos).


    En cada visita, la docente podrá fusionar varios cursos o divisiones, siempre y cuando no supere la cantidad máxima de integrantes por visita (40 alumnos).

    Tener en cuenta que, en un mismo día, sólo podrán realizarse dos visitas por Institución, es decir, podrán concurrir hasta 90 integrantes (dos grupos de 45 personas). En el caso de que la escuela haya solicitado dos visitas más, se le asignará un segundo día de recorrido.

    Importante:
    Al indicar las fechas en que a la Institución se le hace imposible asistir, tener en cuenta: excursiones, actividades extracurriculares, asuetos locales, capacitaciones docentes, fechas festivas, actos escolares, entre otros. Recuerde que, debido a la gran cantidad de solicitudes que recibimos a diario, nos vemos imposibilitados a reprogramar las fechas en casos de inasistencia.

    Confirmaciones o consultas:
    Al momento de realizar una consulta por cualquier medio, rogamos tener presente con exactitud, nombre de la institución, fecha y hora de visita reservada/confirmada, mail desde donde se realizó la solicitud, nombre de la institución y del responsable del pedido.

    Podrá contactarse al 0237 – 485 9141/2/5 ó por correo electrónico indicando nombre y apellido del contacto. También mediante WhatsApp  al +54 9 11 6638-0080 de lunes a viernes de 9 a 17 hs.

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